新零售-皮诺客

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您思考过这些问题吗?

  • O1/

    会员数据在手,用户数据分散、资源浪费

    如何找到优质线索?

    如何让用户长期留存,提供服务,实现销售加速?

    如何让老用户的价值发挥到最大?

  • O2/

    百度投放、官网投放……投投投!

    线上活动、线下会展……办办办!

    如何提高获客效率?

    营销贡献怎么追溯?

  • O3/

    名片散播石沉大海

    电话拨打无人接听

    如何更好地传播品牌,如何获得更多的粉丝/会员/线索?

    如何识别高价值线索,如何分配线索,加快销售跟进?

点击免费1对1私域增长咨询

打通业务运营自动化全流程

一体化运营策略,实现客户“循环增长”

公域流量:淘宝/天猫、京东、有赞、唯品会、自有平台、小程序商城、线下门店

存量引人

反哺公域

私域流量:企业微信、微信、朋友圈、社群、公众号、小程序

数据沉淀

运营决策

策略平台:客户资产管理、企业朋友圈运营、客户分层、sop自动化场景、品牌会员中心

数据沉淀

数据沉淀

数据中心:会员数据、商品数据、互动数据、订单数据、第三方数据

重构企业私域运营全链路

  • 获客阶段
    获客阶段

    通过开发自己的前端小程序,展示导购名片信息以及活动报名、领红包等全员营销形式,获取线索;后台针对线索进行统一管理并标记标签

  • 营销阶段
    营销阶段

    全员营销,裂变推广 后台可创建多种营销活动,鼓励员工营销,并且可以查看员工排行榜

  • 销售阶段
    销售阶段

    同步录入公司及门店员工信息,商品信息,订单信息,对员工、商品、订单、成交客户进行精准管理

  • 售后阶段
    售后阶段

    项目数据管理,BI报表中心,基于用户行为细分,实现更好的用户数据管理与运营

皮诺客SCRM,驱动企业业绩增长蜕变

  • 销售阶段

    多数据平台打通

    营销小程序、app、服务号、官方网站、客服系统、营销系统、电商平台、门店终端等,各大平台用户数据接入,帮助企业进行集中化智能分析与管理,提升转化效率
  • 销售阶段

    线索管理自动化

    多渠道线索、客户、人员统一导入,线索、客户、人员自动打标签,自动采集用户基础数据及行为记录收集用户购买记录及消费数据
  • 销售阶段

    客户属性自定义

    构建客户智能画像,添加客户个性化属性字段,帮助商家获取用户更详细精确的信息,方便在后期制定精准营销策略
  • 销售阶段

    全员营销

    创建全员营销活动,可以设置参与全员营销的人群。参与后,可以得到相应的积分或红包奖励。创建的活动,根据设置的参与人群,可以在C端的员工中心中参与。可以统计每个全员营销带来的效果,包括点击量,传播量,参与人群,传播KOL等,以及查看销售排行榜
  • 销售阶段

    标准化素材库

    集成话术库、海报库、文件库等功能,根据运营转化流程,对每个步骤所需的素材标准化,设置相应时间定时推送给客户
  • 销售阶段

    高可用性能架构

    离职员工客户继承、聊天内容存储、违规行为提醒、客户流失预警,让企业内控更高效

全方位高效获客

  • 渠道活码
    渠道活码

    实现客户精准化管理,用企业微信沉淀顾客,可以在每个渠道都附上带活码的渠道专属二维码。自定义渠道欢迎语,还可以给客户自动打标签

  • 海报获客
    海报获客

    自定义插入员工活码,支持海报获客数量的统计,实时监测推广数据,用于活动引流和获客

  • 批量添加好友
    批量添加好友

    支持创建批量添加好友任务,实时反馈添加详情,同时智能化打标签并分配名单给客服

深度客户管理,高效跟进客户

  • 追踪客户互动轨迹
    追踪客户互动轨迹

    可通过聊天工具栏,查看客户访问图文浏览与行为轨迹,洞悉客户意向,主动跟进沟通

  • 智能打标签
    智能打标签

    自动为每个客户打上最近消费时间、最近消费金额、消费周期、最近查看哪些产品等标签,为企业找到最高净值客户群体画像

  • 跟进漏斗
    跟进漏斗

    通过分析销售漏斗的形状、阶段客户数以及各阶段的跟进转化率等情况进行评估和判断,对销售策略进行改进

高效触达精准用户

  • 智能群发
    智能群发

    根据智能标签,挑选最急需互动的客户,轻松智能化分组群发,群发内容多种可选

  • 话术素材
    话术素材

    提供丰富的聊天侧边栏增强素材库,文章、海报、短视频、小程序等各种形式的内容可以一键发给客户

  • 营销活动
    营销活动

    支持多阶裂变、拼团、抽奖、红包、优惠券等营销互动功能,辅助商家快速变现

高效数据分析,以数据驱动运营

  • 运营分析: 提供衡量企业成员添加客户、与客户聊天及客户流失情况的相关数据,帮助企业实现分析、考核成员联系客户情况的需求。
  • 客户分析: 分析客户特性选择合适的客户进行营销方案是CRM专员的一种必备技能。当前可以通过客户属性、标签、订单交易三个维度寻找目标客户,进行精准二次营销。